Terms & Conditions

Všeobecné podmienky (General Terms Policy) sú záväzný právny dokument, ktorý upravuje vzťah medzi UNIWEBSITE SOLUTION (ďalej „my", „spoločnosť") a používateľom, klientom alebo partnerom (ďalej „používateľ", „klient"). Dokument definuje práva, povinnosti, obmedzenia a postupy pre všetky služby poskytované prostredníctvom našej platformy.

Používaním akejkoľvek našej služby používateľ potvrdzuje, že si tieto podmienky prečítal, porozumel im a bezvýhradne s nimi súhlasí. Podmienky sa vzťahujú na webovú prezentáciu, klientsky dashboard, CRM, platobné integrácie a všetky doplnkové služby.

Tento dokument je štruktúrovaný tak, aby bol prehľadný, prístupný a jednoznačný. Jeho cieľom je chrániť práva spoločnosti aj používateľov a zabezpečiť férové, transparentné a bezpečné prostredie pre všetkých zúčastnených.

Pre účely tohto dokumentu platia nasledujúce definície:

• Spoločnosť — UNIWEBSITE SOLUTION, zastúpená DEMDERAW PRO LTD a UNISOL SLOVAKIA s.r.o.
• Služba — akákoľvek digitálna, konzultačná alebo vývojárska služba poskytovaná spoločnosťou.
• Používateľ — fyzická alebo právnická osoba, ktorá službu používa.
• Obsah — všetky texty, obrázky, kód, dáta a materiály dostupné prostredníctvom služby.
• Duševné vlastníctvo — autorské práva, ochranné známky, patenty a know-how.
• Súhlas — výslovné alebo konkludentné prijatie týchto podmienok.
• Platforma — softvérové a hardvérové prostredie, cez ktoré sa služba poskytuje.
• Smluva — dohoda medzi spoločnosťou a používateľom, ktorej súčasťou sú tieto podmienky.

Služby UNIWEBSITE SOLUTION sú poskytované prostredníctvom dvoch prepojených právnických entít:

• DEMDERAW PRO LTD — zabezpečuje medzinárodnú koordináciu, technologický vývoj a skupinové služby.
• UNISOL SLOVAKIA s.r.o. — prevádzkuje služby na území Slovenskej republiky a zabezpečuje súlad s miestnou legislatívou.

Obidve entity spoločne garantujú kontinuitu služieb, bezpečnosť dát a jednotný štandard kvality. Používateľ uzatvára zmluvný vzťah s tou entitou, ktorá mu službu fakticky poskytuje, pričom tieto všeobecné podmienky sa vzťahujú na obe entity rovnako.

Spoločnosť poskytuje komplexný digitálny ekosystém zahŕňajúci webovú prezentáciu, vývoj mobilných aplikácií, UI/UX dizajn, SEO a rast, platobné integrácie, infraštruktúru a automatizáciu. Rozsah konkrétnej služby sa určuje individuálnou zmluvou alebo objednávkou.

Všetky služby sa poskytujú v súlade s platnou legislatívou, najmä s právom EÚ a Slovenskej republiky. Spoločnosť si vyhradzuje právo aktualizovať, rozširovať alebo obmedzovať rozsah služieb bez predchádzajúceho upozornenia, ak to nezasahuje do už dohodnutých záväzkov.

Používatelia sa zaväzujú správať sa férovo, zákonne a s rešpektom k ostatným používateľom aj k spoločnosti. Zakazuje sa najmä:

• Zneužívanie služby na nezákonné, klamlivé alebo škodlivé účely.
• Šírenie obsahu porušujúceho práva tretích strán.
• Pokusy o narušenie bezpečnosti platformy alebo krádež dát.
• Spam, phishing a neoprávnené reklamné aktivity.
• Obchádzanie technických alebo platobných obmedzení.

Porušenie kódexu správania môže viesť k okamžitému pozastaveniu alebo ukončeniu služieb.

Služby sú dostupné len pre osoby staršie ako 18 rokov alebo osoby s plnou spôsobilosťou na právne úkony. Používaním služby používateľ potvrdzuje, že spĺňa tieto podmienky a že súhlas udeľuje dobrovoľne, bez nátlaku a s plným porozumením.

V prípade, že používateľ koná v mene právnickej osoby, potvrdzuje, že má na to potrebné oprávnenie. Súhlas možno kedykoľvek odvolať — dôsledky odvolania sa riadia sekciami o ukončení služieb.

Služby sa považujú za prijaté okamihom, keď používateľ začne ich používať, alebo keď potvrdí objednávku, zmluvu alebo iný dokument, ktorý sa na ne vzťahuje. Prijatím služby používateľ akceptuje všetky platné podmienky vrátane cenníka, platobných podmienok a politík ochrany súkromia.

Ak používateľ nesúhlasí s niektorou z podmienok, je oprávnený službu nepoužívať. Ďalšie používanie sa považuje za plný súhlas.

Ktorákoľvek strana môže zmluvný vzťah ukončiť písomným oznámením s lehotou uvedenou v individuálnej zmluve, najmenej však 30 dní. Spoločnosť si vyhradzuje právo okamžite ukončiť službu pri vážnom porušení podmienok, neplatení alebo bezpečnostnom riziku.

Pri ukončení je používateľ povinný uhradiť všetky nedoplatky. Dáta používateľa sa po ukončení archivujú po dobu určenú legislatívou a následne bezpečne odstránia, ak zmluva neustanovuje inak.

Platby sa realizujú prostredníctvom certifikovaných platobných brán (Stripe a ďalšie). Ceny sú uvedené v EUR a nezahŕňajú prípadné dane či poplatky tretích strán, ak nie je uvedené inak. Faktúry sa vystavujú v súlade so slovenskou legislatívou.

• Platnosť faktúry je 14 dní, ak nie je dohodnuté inak.
• Oneskorené platby môžu byť zpoplatnené úrokom z omeškania.
• Predplatné sa obnovuje automaticky, pokiaľ nie je zrušené pred obnovou.
• Vratenie platieb sa riadi platnými podmienkami vrátenia tovaru a služieb.

Všetok obsah, kód, dizajn, ochranné známky a know-how patria spoločnosti alebo jej licenciatorom. Bez písomného súhlasu je zakázané akékoľvek kopírovanie, distribúcia, modifikácia alebo komerčné využitie.

Pri podozrení na porušenie postupujeme podľa našej politiky porušovania práv. Držitelia práv môžu podať oznámenie na info@uniwebsite-solution.sk. Spoločnosť aktívne chráni svoje aktíva a v prípade porušenia uplatní všetky dostupné právne prostriedky.

Služby určené pre právnické osoby a podnikateľov podliehajú dodatočným podmienkam stanoveným v individuálnej zmluve. Biznisové použitie zahŕňa komerčné weby, e-commerce, SaaS a interné systémy. Spoločnosť garantuje SLA dohodnuté v zmluve a poskytuje prioritnú podporu.

Pri biznisovom použití je klient povinný zabezpečiť, aby jeho používatelia dodržiavali tieto podmienky. Klient nesie zodpovednosť za konanie svojich zamestnancov a spolupracovníkov.

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek skontrolovať, upraviť, odstrániť alebo zablokovať akýkoľvek obsah, ktorý porušuje tieto podmienky, práva tretích strán alebo platnú legislatívu. Toto právo sa uplatňuje najmä pri obsahu označenom ako nezákonný, urážlivý alebo klamlivý.

Kontrola obsahu sa vykonáva automatizovanými nástrojmi aj manuálne. Spoločnosť nie je povinná neustále monitorovať obsah, ale koná bezodkladne po zistení porušenia.

Implementujeme technické a procesné opatrenia na predchádzanie podvodom, zneužitiu a neoprávnenému prístupu. Patria medzi ne:

• Automatizované skenovanie podozrivých transakcií.
• Overovanie identity pri platbách a registrácii.
• Rate limiting a detekcia anomálií.
• Spolupráca s platobnými bránami a regulačnými orgánmi.

Pri zistení podvodu spoločnosť pozastaví príslušné služby, zablokuje prístup a môže podniknúť právne kroky.

Spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť poskytnutie služby akémukoľvek používateľovi z oprávneného dôvodu, najmä pri podozrení na nezákonnú činnosť, opakovanom porušovaní podmienok alebo riziku pre ostatných používateľov. Odmietnutie služby neopravňuje používateľa k náhrade škody, ak bolo odôvodnené.

Tieto podmienky sa riadia slovenským právom a príslušnými smernicami EÚ. V prípade sporu sa strany zaväzujú najprv k pokusu o mimosúdne riešenie. Ak mimosúdne riešenie zlyhá, príslušné súdy sú súdy Slovenskej republiky, ak medzinárodné právo neustanovuje inak.

Spotrebitelia si zachovávajú práva vyplývajúce zo zákona o ochrane spotrebiteľa a z príslušných smerníc EÚ, vrátane práva na alternatívne riešenie sporov.

Spracovanie osobných údajov sa riadi platnou politikou ochrany súkromia a nariadením GDPR. Osobné údaje sa spracúvajú len na účely uvedené v politike a len v nevyhnutnom rozsahu. Používateľ má právo na prístup, opravu, výmaz, obmedzenie a prenos údajov.

Súhlas so spracovaním možno kedykoľvek odvolať. Detaily spracovania sú dostupné v samostatnom dokumente o ochrane súkromia.

Používateľ zaväzuje sa, že uškodní spoločnosť, jej spoločníkov, zamestnancov a partnerov od akejkoľvek zodpovednosti, škody, straty alebo nákladov vyplývajúcich z porušenia týchto podmienok, porušenia práv tretích strán alebo nezákonnej činnosti používateľa.

Indemnita sa vzťahuje aj na náklady právneho zastúpenia, súdne poplatky a vyrovnanie nárokov tretích strán, ak boli spôsobené konaním používateľa.

Spoločnosť uplatňuje priemyselné štandardy bezpečnosti:

• Šifrovanie dát v prenose aj v pokoji (TLS, AES-256).
• Denné zálohovanie a geografickú redundanciu.
• DDoS ochranu a WAF.
• Prísne riadenie prístupov a auditovateľnosť.
• Pravidelné bezpečnostné audity a penetration testing.

Napriek týmto opatreniam nemožno zabezpečenie považovať za absolútne. Používateľ sa zaväzuje dodržiavať odporúčania k bezpečnosti a okamžite nahlásiť podozrenie na narušenie.

Spoločnosť nezodpovedá za nepriame, náhodné, následné alebo nepriame škody vrátane straty zisku, dát, goodwillu alebo obchodných príležitostí, ak to neustanovuje zákon. Celková zodpovednosť spoločnosti sa obmedzuje na sumu, ktorú používateľ zaplatil za službu za posledných 12 mesiacov.

Toto obmedzenie sa neuplatňuje v prípadoch úmyselného konania, hrubej nedbanlivosti alebo tam, kde to zákon neumožňuje.

Spoločnosť vyhlasuje, že poskytuje služby s odbornou starostlivosťou a v súlade s platnou legislatívou. Okrem výslovných záruk uvedených v individuálnej zmluve sa služby poskytujú „tak, ako sú", bez akýchkoľvek ďalších záruk, či už výslovných alebo predpokladaných.

Spoločnosť nezaručuje nepretržitú dostupnosť služby ani bezchybnosť softvéru, ale zaväzuje sa k rýchlemu odstraňovaniu porúch podľa dohodnutého SLA.

Zodpovednosť spoločnosti za služby sa obmedzuje na rozsah stanovený v individuálnej zmluve a týchto podmienkach. Spoločnosť nezodpovedá za škody spôsobené tretími stranami, silou majeure, alebo konaním používateľa v rozpore s podmienkami.

Pri poruche služby spoločnosť bez zbytočného odkladu zabezpečí nápravu alebo poskytne primeranú kompenzáciu podľa dohodnutého SLA.

Služby sú určené pre používateľov nachádzajúcich sa v jurisdikciách, kde je ich poskytovanie zákonné. Spoločnosť nezaručuje súlad s legislatívou krajín, v ktorých nemá prevádzku. Používateľ je povinný overiť, či používanie služby je v jeho jurisdikcii zákonné.

Ak miestna legislatíva zakazuje alebo obmedzuje niektoré z ustanovení týchto podmienok, uplatnia sa len tie časti, ktoré sú v súlade s legislatívou.

Používateľ súhlasí, že akýkoľvek nárok voči spoločnosti musí byť uplatnený v lehote uvedenej v individuálnej zmluve, najneskôr však do 6 mesiacov od zistenia skutkovosti, ktorá nárok zakladá. Po uplynutí tejto lehoty nárok zaniká, ak zákon neustanovuje inak.

Tieto podmienky sa vzťahujú individuálne na každého používateľa. Používateľ súhlasí, že akýkoľvek spor sa rieši individuálne a nie ako súčasť kolektívnej žaloby, hromadného konania alebo zástupnej žaloby. Toto ustanovenie sa uplatňuje v rozsahu, v akom to povoľuje platná legislatíva.

Všetky právne spory sa riešia v súlade so slovenským právom a príslušnými medzinárodnými dohodami. V prípade rozporov medzi týmito podmienkami a individuálnou zmluvou má prednosť individuálna zmluva, ak výslovne neustanovuje inak.

Strany sa zaväzujú k dobrej viere a férovému konaniu pri riešení akýchkoľvek sporov.

Aby sa zabezpečila platnosť zvyšku dokumentu, ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok ukáže ako neplatné, neoprávnene alebo nevynútiteľné, zvyšok podmienok zostáva v plnej platnosti. Neplatné ustanovenie sa nahradí platným ustanovením, ktoré najviac zodpovedá pôvodnému zámeru.

Interpretácia týchto podmienok vychádza z ich bežného významu a účelu, pričom sa berie do úvahy vzájomný vzťah jednotlivých ustanovení.

Ak spoločnosť neuplatní alebo neodmietne uplatniť niektoré právo alebo ustanovenie týchto podmienok, neznamená to renunciáciu na toto právo ani na jeho uplatnenie v budúcnosti. Žiadne právo sa neupúšťa, ak nie je tak učinené písomne.

Komunikácia medzi spoločnosťou a používateľom sa uskutočňuje prostredníctvom e-mailu, platformy alebo iných dohodnutých kanálov. Oficiálne oznámenia sa považujú za doručené okamihom odoslania na e-mailovú adresu používateľa alebo uverejnenia na platforme.

Používateľ sa zaväzuje udržiavať svoje kontaktné údaje aktuálne a pravidelne sledovať oficiálne kanály spoločnosti.

K týmto všeobecným podmienkam môžu byť doplnené osobitné podmienky pre konkrétne služby, kampane alebo funkcie. Doplnkové podmienky sa považujú za súčasť týchto podmienok. V prípade rozporu majú doplnkové podmienky prednosť v rozsahu, na ktorý sa vzťahujú.

Strany sa zaväzujú k vzájomnému rešpektu, férovému konaniu a dôstojnému prístupu. Tieto podmienky sa vytvorili s cieľom chrániť práva a záujmy oboch strán a vytvoriť prostredie založené na dôvere a transparentnosti.

Akékoľvek konanie v rozpore s princípmi rešpektu a dobrej viery sa považuje za porušenie týchto podmienok.

Spoločnosť vítaná spätnú väzbu od používateľov, partnerov a návštevníkov. Spätná väzba pomáha zlepšovať služby, bezpečnosť a používateľský zážitok. Odoslaním spätnej väzby používateľ udeľuje spoločnosti neobmedzené, bezplatné právo na jej využitie a spracovanie, ak nezmluva neustanovuje inak.

Spätnú väzbu možno zaslať na info@uniwebsite-solution.sk alebo prostredníctvom formulára na platforme. Spoločnosť sa zaväzuje k vecnému a konštruktívnemu prístupu pri jej spracovaní.